Simbe Robotics Inc. dnes oznámila svoju expanziu do Turecka s partnerom CarrefourSA. Spoločnosti nasadia systémy správy zásob spoločnosti Simbe's Store Intelligence.
Rastúci počet maloobchodníkov investuje do technológií a údajov, aby zlepšili zážitok z nakupovania, zlepšili spokojnosť tímu a zvýšili príjmy, poznamenal Simbe. Spoločnosť so sídlom v južnom San Franciscu dodala, že nový výskum zistil, že viac ako traja zo štyroch nakupujúcich vnímajú roboty v obchodoch pozitívne.
Simbe uviedol, že jeho platforma Store Intelligence kombinuje počítačové videnie, umelú inteligenciu a autonómny skenovací robot Tally. Tým, že maloobchodníkom poskytuje takmer v reálnom čase prehľad o podmienkach predajní a regálov, poskytuje im digitalizácia nové príležitosti na získanie podielu na trhu.
Simbe rozširuje nasadenia s partnermi
Partnerstvo Simbe s CarrefourSA nasledovalo po nových a rozšírených nasadeniach vo Wakefern, Northeast Grocery, Tops Friendly Markets, SpartanNash a BJs Wholesale Club.
Skupina Carrefour otvorila svoj prvý trh v Turecku v roku 1993. V roku 1996 bola vďaka partnerstvu medzi Sabancı Holding premenovaná na CarrefourSA. Spoločnosť pokračuje v prevádzkovaní maloobchodných predajní a spustila reštaurácie „Lezzet Arası“ a systém „obchodného zastúpenia“ na podporu miestnych podnikateľov.
CarrefourSA nasadila Tally do vybraných tureckých obchodov toto leto a pridala novú krajinu do zoznamu troch kontinentov Simbe. Mobilný robot skenuje police, aby sa uistil, že položky sú správne naskladnené a označené, takže členovia tímu CarrefourSA sa môžu sústrediť na poskytovanie lepšieho zážitku z nakupovania, uviedli partneri.
Simbe tvrdil, že poprední maloobchodníci na celom svete – ako aj spoločnosti z rebríčka Fortune 500, ktoré ešte neboli oznámené – dosiahli značnú návratnosť investícií (ROI) a transformovali svoje podnikanie pomocou jeho technológie.
Spoločnosť získala ocenenie RBR Robotics Innovation Award za rok 2024 za partnerstvo s BJ's Wholesale Club, ktorý integruje Tally do všetkých 237 svojich amerických obchodov.
Nakupujúci tvrdia, že uprednostňujú obchody, ktoré využívajú roboty
Dnešné najväčšie frustrácie pre nakupujúcich sú nekonzistentné ceny, mätúce propagačné akcie a nízky alebo vypredaný inventár, zistila štúdia. To môže viesť k nespokojnosti a nedostatku dôvery, ale väčšina zo 400 opýtaných kupujúcich v USA uviedla, že majú pozitívne pocity voči robotom v obchodoch.
Skladové roboty, ktoré pomáhajú udržiavať regály plne zásobené správnymi produktmi za správnu cenu, môžu podľa Simbe zmierniť bežné bolesti. Môžu tiež zlepšiť zážitok z nakupovania a pomôcť odlíšiť maloobchodníka, uviedla spoločnosť.
Štúdia, ktorú uskutočnila Diagnostic Measurement Group, tiež uviedla, že:
Iba 4 % nakupujúcich uviedlo, že vnímajú maloobchodných robotov negatívne. Väčšina (77 %) nakupujúcich vníma roboty v obchode pozitívne a takmer všetci nakupujúci (96 %) majú pozitívny alebo neutrálny postoj.
Väčšina nakupujúcich považuje maloobchodníkov s robotmi v obchode za inovatívne (84 %) a za rastúce spoločnosti (80 %), ktoré investujú do zákazníckej skúsenosti (76 %).
Väčšina respondentov prieskumu uviedla, že verí, že roboty zlepšia presnosť označovania na regáloch (72 %) a zabezpečia, že produkty, ktoré chcú, budú dostupné na regáloch (69 %).
Pozitívnosť nakupujúcich zostala konštantná pri opakovanom vystavení maloobchodným robotom v predajni. Všetci (100 %) respondenti, ktorým sa páčilo vidieť robota raz, sa cítili rovnako trikrát alebo viackrát.
Častí nakupujúci vnímajú roboty ešte pozitívnejšie, keďže sa im roboti v predajniach páčia o 29 % viac ako zriedkaví zákazníci.
Väčšina spotrebiteľov (61 %) s väčšou pravdepodobnosťou nakupuje u predajcov, ktorí majú v obchode roboty.
Vyššie uvedené trendy sa budú pravdepodobne rozširovať, keďže mladší spotrebitelia sú najpriaznivejšie pre maloobchodné roboty v predajniach.
„Začiatkom roka 2024 IGD predpovedalo, že maloobchodníci sa zamerajú na počítačové videnie, automatizáciu, robotiku a AI, aby zvýšili produktivitu a znížili náklady,“ uviedol Toby Pickard, senior partner pre maloobchodné futures v Institute of Grocery Distribution (IGD).
„Počet maloobchodníkov v rôznych geografických oblastiach, ktorí teraz využívajú technológiu Simbe, je skvelým príkladom toho, ako sa predikcia IGD napĺňa,“ dodal. „Pokiaľ ide o nedávny prieskum medzi nakupujúcimi v USA, zistenia sú v súlade s tým, čo som predtým počul od generálnych riaditeľov a manažérov obchodov, ktorí mi povedali, ako Tally pomáha zvyšovať návštevnosť ich obchodov, keďže robot prináša radosť a vzrušenie kupujúcim, najmä tým, s deťmi."
„Keďže výhody automatizácie, počítačového videnia, robotiky a umelej inteligencie sú stále zreteľnejšie – od zlepšovania miery výberu elektronického obchodu až po zabezpečenie súladu s plánogramom a umožnenie virtuálnych prehliadok obchodov – očakávam, že budeme vidieť čoraz viac maloobchodníkov, ktorí budú implementovať takúto technológiu zabezpečiť, aby zostali prevádzkovo efektívne a ponúkli nakupujúcim tie najlepšie služby,“ povedal Pickard.